Risorse
Guide pratiche sulla gestione delle non conformità per le PMI italiane.
Cos'è una non conformità e come si gestisce
Una non conformità non è un problema da nascondere. È un segnale. Ecco cosa significa davvero, quando si apre e come si gestisce in modo che cambi qualcosa.
Perché Excel non funziona per gestire le non conformità
Excel sembra comodo, ma nella gestione delle non conformità crea più problemi di quanti ne risolva. Ecco i limiti concreti e cosa usare al suo posto.
Come scrivere un'azione correttiva che funziona
La maggior parte delle azioni correttive non cambia nulla perché sono scritte nel modo sbagliato. Ecco come formularle in modo concreto, con responsabile, scadenza e verifica.
Come compilare un verbale di non conformità
Un verbale di non conformità compilato bene vale durante un audit, non il giorno prima. Ecco cosa deve contenere e come evitare gli errori più comuni.
Il metodo 5-Why: come trovare la causa radice davvero
Il 5-Why sembra semplice ma quasi sempre ci si ferma troppo presto. Ecco come usarlo correttamente per trovare la causa reale, non quella più comoda.
I segnali che il sistema qualità sta andando fuori controllo
Un sistema qualità può sembrare funzionante e non esserlo. Ecco i segnali concreti che indicano che qualcosa sta cedendo, prima che arrivi un audit o un cliente a dirtelo.
Cosa succede al sistema qualità dopo il certificato
Ottenere la certificazione è la parte più semplice. Quello che succede dopo — nei mesi e negli anni seguenti — è dove la maggior parte delle PMI perde il controllo.